UMC ? Почему не UMC !?! Почему навсегда. Том Первый.

19/04/2004 @ 16:20


Disclaimer

Все ниженаписанное чистейшей воды ИМХО и не претендует на истину в любой инстанции. Но, возможно, почитав данное эссе, оператор(ы) (не только UMC) немного обратят внимание на гениальные, как им кажется, вещи из-за которых абоненты БЕГУТ.

^^^

Преамбула

Давным-давно, в одной далекой галактике: Ну и так далее. Сейчас речь не об этом.

В 1993 году в Украину пришло счастие. Появилась довольно мобильная для того времени связь. Даже телефон можно было носить. Но лучше возить. И двигатель помощнее. Принесла это счастие одна довольно известная компания, которая вплоть до 1998 года оставалась практически монополистом на этом рынке, что очень отразилось, как мне кажется, на общем отношении к абоненту, но об этом тоже позже.

Её очернением я, пожалуй, сейчас и займусь. Зачем? Во благо будущих поколений, надеюсь. Ну и чтобы изменить жизнь к лучшему © Philips.

^^^

Этап первый: Агрессивная рекламная компания

Все началось с рекламы. Яркая, агрессивная, недобросовестная: преувеличения во всем, не совсем корректные сравнения с конкурентами, традиционное умалчивание важных деталей, типа невключения НДС, особенностей набора номера, забавного курса доллара США.

Но народ разводят и он, соответственно, ведется. И я в том числе, как сын своей страны, каюсь, грешен в тяге к халяве… В принципе, у меня и сейчас есть подключение к другому национальному оператору мобильной связи, и тарифы там неплохие. Но, собственно, подключение к UMC делалось с одной целью: разговор на один номер по 1 копейке. Отличная альтернатива межгороду от проводных операторов.

Ожидался приемлемо низкий уровень сервиса, легкое непонимание счетов, небольшие несоответствия в реальных и заявленных в счете цифрах. Но, как Вы понимаете, за копейку счастья не купишь, а можешь приобрести проблемы на разные части тела, в частности, свою голову.

^^^

Этап второй: Подключение

Это просто что-то с чем-то. Меня не покидало чувство Алисы Селезневой, попавшей в ХХ век. Возможно, повлияло то, что я подключался у дилера, а не в салоне, но впечатление напрямую отразилось на операторе.

Сразу скажу, что подключение это было не первым, поэтому есть с чем сравнивать. Причем не в пользу UMC.

Я приобретал 2 подключения с акционными (субсидированными) телефонами, что тоже наложило свой отпечаток и привнесло специфику.

    Подключаться довольно просто:

  1. Принеси оригинал паспорта
  2. Будь уверен, что в нем есть прописка (не уверен насчет текущего правового статуса этого инструмента старосоветской эпохи, но припоминаю, что депутаты посчитали ее не слишком положительной, к тому же ограничивающей свободы граждан). Давно о ней не вспоминал, а тут — такая радость — есть еще люди воспитанные в старых добрых совковых традициях. Неужели это он САМ? Вроде ведь экспат:
  3. Внимательно прочитай контракт, будь уверен, что ты в нем ничего изменить не можешь. Сразу после прочтения возникает стойкое чувство, что надо бежать, ибо ты платишь деньги, и после этого ты еще и обязан 5 пунктов, отвечаешь по всем 3 пунктам, имеешь право платить больше, чем с тебя попросят. Тебе же за это — любой каприз:

    - отключение в удобное для оператора время в случае незначительного минуса
    - смена тарифов в любое время и без каких бы то ни было обязательств со стороны UMC
    - смена номера телефона в любое удобное для UMC время, спасибо хоть предупреждают
    - отказ в предоставлении услуг, оставляя за собой право начислить стоимость “Приостановка Договора” и (о чудо!) штраф в соответствии с Дополнительным соглашением. Представляете себе такую ситуацию: Вам звонят и говорят: “Мы хотим с Вами разорвать контракт, поэтому вы нам должны 32 грн за разрыв и по 3,65 за каждый день до окончания Доп. Соглашения”. И самое главное, все законно, по договору, который подписан обоими сторонами.
    - и гениальная фраза, в принципе присутствующая в том или ином виде у любого оператора, но здесь обретшая статус угрозы: В случае отключения до момента полного использования вы платите штраф в размере неиспользованного остатка. Штраф, представляете! То есть я делаю что-то запретное, непристойное и архижестокое, расторгая с ними договор. За это они должны получить хоть какую-то компенсацию. Слава Богу хоть не в двойном размере от суммы остатка.

  4. Подпиши дополнительное соглашение сроком на 1 год (теперь уже есть и на 1.5 года. Скоро будет больше. О том, сколько, см фото.) о том, что ты останешься в сети UMC. Или заплатишь 1300 грн./356 (3.65 грн. за каждый день, оставшийся до окончания твоего года).
  5. Подпиши соглашение с Дилером, что ты не отключишься в течение 7 месяцев с момента подключения. А если отключишься, то вернешь ему деньги за телефон.
  6. Подпишись в специальном журнале, что ты действительно подключился и все подписал.

Да: далеко они зашли в своем желании избавиться от ненадежных абонентов.

Кажется с этим покончили.

Маленькая приятная особенность: Нельзя заказать доставку счетов на работу. Можно только домой. Причем дилер настаивал на доставке только по адресу прописки. По месту жительства можно только после заявления на имя САМОГО! Как человеку, живущему и работающему в Киеве, но прописанному в Одессе мне такой вариант представляется, как бы это помягче сказать, не идеальным.

Прямой номер мне не был нужен, но невозможность взять прямой номер по месту жительства, а только по месту прописки повергла в легкое недоумение.

Мне торжественно вручили карточку и честно сказали — подключат не раньше, чем через 2 дня. Быстро. Это против от “до вечера” до “через 10 минут” у других операторов. Да, и еще, номер выбрать нельзя. Его просто не говорят. Его назначают.

^^^

Этап третий: Я абонент! К сожалению.

Я всего 5 минут как абонент UMC, а уже их ненавижу. Сначала они мне морочили голову с подключением. Подписать 6 бумажек — это немало по сравнению с “другим крупным оператором”. В общем, см. выше.

Дальше — больше: угадай номер. Начинаем играть в шпионов — я звоню в Call center. Пробираюсь через многошаговую систему меню (Чтобы узнать это — нажмите 8, чтобы узнать то — нажмите 4, чтобы поподробнее послушать — нажмите 4: И так вплоть до 0 — соединение с оператором). Дохожу до уровня с “боссом-барышней”. И вроде бы все ничего, но она не выходит. Бодреньким голосом под бодренькую музычку мне честно говорят на 6 минуте ожидания — “Время ожидания — 1.5 минуты”. Да если бы они еще также тарифицировали, то цены бы им не было!

Ну и кульминация апогея нашего апофеоза — девушка Алена (они там все что-ли Алены?) под номером 94 ни в коем случае:

  1. Не могущая сказать мне мой номер. Предложено позвонить на любой номер UMC или любой другой с определителем и спросить (Святая простота!). Таким нехитрым образом они, видимо, постепенно хотят приучить меня к мысли, что за все в этой жизни надо платить. Даже за то, за что один раз уже заплачено.
  2. Учащая меня читать несуществующие для меня внутренние правила для “барышень” в которых написано, что они мне не могут сказать номер. Никогда, ни за что.
  3. Ни в коем случае не связывающая с кем-то повыше (А есть ли кто-то выше? Может только Бог?).

Качество покрытия — отдельная тема. Меня удивляет, как с отрывом почти в год от основного конкурента можно было так опуститься? Я знаю, что гостинка, в которой я живу, достаточно большая. Но почему Киевстар смог покрыть ее полностью, а вот у UMC: Плохому оператору и стены мешают.

С другой стороны телефонного моста ситуация вообще ужасающая. Одесса, 6 станция Большого Фонтана. Звоню туда. Первые секунды слышен голос с той стороны, но потом: Прости Господи: Нет, это невозможно передать, это надо слышать. Треск, писк, жужжание и много прочих полезных и приятных звуков.

Звоним оператору. Традиционные вопросы: какой номер, на кого зарегистрирован. В связи с новизной и слабозапоминаемостью номера, а также регулярной потерей бумажки часто вспоминаю номер с некоторым трудом, что вызывает у операторов, которые сразу видят этот номер на экране разную реакцию:

1) — Скажите ваш номер
- 382 — 2: ну и еще там пару цифр, точно не помню пока
- Скажите, тогда на кого зарегистрирован контракт
- Петренко А.А.

И мы продолжаем разговаривать на темы, близкие к мобильной связи.

2) — Скажите ваш номер
- 382 — 25: ну и еще там пару цифр, точно не помню пока
- Вы должны сказать номер и тогда я вам смогу помочь (чем интересно?)
- Давайте, я скажу на кого зарегистрирован контракт
- Скажите
- Петренко А.А.

И снова разговор продолжается. На новую тему, благо говорить всегда есть о чем.

3) — Скажите ваш номер
- 382 — 25 — 7: ну и еще там одна цифра, точно не помню пока
- Вы должны сказать номер и тогда я вам смогу помочь (Это всех такой фразе учат?)
- Давайте, я скажу на кого зарегистрирован контракт
- Нет, вы должны сказать номер, а потом на кого зарегистрирован
- Но он же у вас высвечивается.
- У нас ничего не высвечивается
- Но мне другие операторы говорили, что высвечивается.
- Они не могли вам такого сказать
- Этот номер зарегистрирован на имя Петренко А.А.
- Нет, за этим номером числится другой владелец
- Но вы же не знаете номера:
- :.
- Вы мне дадите ответ на вопрос (не помню про что)?
- Нет, я не могу этого сделать, пока вы не скажете мне номера и фамилии.

Далее с моей следует чертыхание раздраженного постоянными разрывами человека и бросание трубки. Мной, конечно.

Через 20 секунд приходит СМС от, якобы, службы безопасности, в котором меня обещают отключить от пользования услугами сервисной службы в случае дальнейшего непристойного поведения.

Продолжаем разборку с тресками.

В следующий раз трубку берет девушка и довольно внимательно, с пониманием, выслушивает и разрабатывает по стандартному сценарию:

1) Проблема с телефоном
1.1) Перезагрузите
1.2) Попробуйте другой телефон
2) Проблема с набором номера
2.1) Наберите и поговорите с любым городским номером, может что-то не так набирается?

2.2) Наберите номер не через 7771, а напрямую. Получив гневный отказ и нежелание платить 2.25 за минуту внутрисетевого звонка, барышня смягчается и предлагает набрать 7778050-ХХХ-ХХ-ХХ.

Маленькое отступление. При длинном наборе (777 *) звонки тарифицируются дороже. Это написано на одном из рекламных буклетов маленькими буковками внизу. Я, в силу слабости зрения, этого не заметил

Ведусь. Набираю. Та же ерунда. А плата за соединение все снимается и снимается:

3) Проблемы с карточкой

Да: Тут уж выхода нет. Точно приходится отстать. Сложно пойти и проверить эту гипотезу. Тем более около 12 часов ночи. Признаю свое поражение в этой заочной дуэли.

Заметьте, никто даже ни разу не усомнился в качестве покрытия. На все попытки даже намекнуть на это обиженный ответ — Вы что, у нас Одесса хорошо покрыта. Так и хочется спросить: Это в принципе или по сравнению с другими городами и селами?

Через пару дней все наладилось. Никто не менял телефон, правила набора и уж тем более карточку. Как метко гласила одна довольно старая реклама UMC — Справа не в телефонi.

^^^

Этап четвертый: Первые отключения

Итак считаем. До конца периода — нет задолженности (+18 грн). Аванс в соответствии с потребностями внес и даже осталось. В течение месяца проконтролировал. Правила (п. 4.1.3 ПРАВИЛ) соблюдаю? Соблюдаю! Подождал счета. Получил — есть задолженность (-82 грн). Должен оплатить до 15 числа(п 3.2 ДОГОВОРА)? Должен! Иду оплачивать? Иду (еще даже не 14)! Могут отключить? Не могут! Почему? Не конец месяца (п 2.1.2.2-оплата в соответствии с потребностями). Срок оплаты не наступил — см. п 3.2 ДОГОВОРА.

Так почему отключили? Есть тут юристы или просто люди с логикой? Можно из UMC, главное чтобы объяснили в чем нестройность моих рассуждений.

^^^

Этап пятый: Где деньги?

Куда-то по прежнему тратятся деньги: Обычно в самый тихий день без разговоров — +2 гривны к долгу…

И дело даже не в том, что воруют… Я это пойму и прощу. Еще кто-то сделает так же… Но ведь большинство, получает счета в конце месяца и понимает — проконтролировать нельзя.

Сверяй ежедневный остаток — скажете вы. Да как же его сверить, если после разговора в сервисном центре, когда вдруг за 1 день со счета ушло пару десятков гривен мне объяснили: “Биллинг задержался”.

Есть еще способ. Закажи распечатку по цене в несколько раз больше (около 100 грн на момент написания этого пасквиля) той суммы, которую ты потерял и выясни, что ты все равно неправ, т.к. к?льк?сть та варт?сть послуг…визнача?тся у в?дпов?дност? до показник?в належних ОПЕРАТОРУ техничних засоб?в вим?ру тривалост?, к?лькост? та вартост? наданих послуг.

Отаке…

^^^

Этап шестой: СИМ-СИМ у Бабушки

Теперь по поводу 7-7. В целом, довольно неплохо. В “Пассаже” довольно культурно обслужила девушка, с выражением лица пострадавшей от множества землетрясений. Даже сказала сколько стоит добавить номер в UMC-Семью (Ровно 10 грн, потом правда оказалось, что 10.50, ПФ, как всегда забыли, но это уже такое: все привыкли.) Открыв пакет, я немного удивился, так как на пакете, проданном как “Юбилейный” была надпись “Клуб” (может “Команда”, точно не помню:). Мне сказали, что все нормально, так и должно быть (На заборе ведь тоже написано:).

Дальше все было подозрительно неплохо. Телефон предназначался бабушке, живущей не совсем в центре города (и не на центральных станциях метро и переходах между ними). Село недалеко от границы с Молдавией, так что без мобильной связи не остается. 3 оператора, и, о чудо, один из них Наш! Только в том вся проблема, что покрыто это небольшое село уж очень криво и любой из молдавских операторов спокойно ловится прямо в доме с толстыми стенами, а с Нашим не сложилось, надо лезть на крышу. Но я не жалуюсь, хорошо, что руку вытягивать не надо. Это плюс.

Телефон держится, периодически вываливается в роуминг со способностью принимать звонки. Звоню оператору, спрашиваю, как, мол, заблокировать роуминг в нашем селе. Ожидаемый ответ — данная услуга не предоставляется: А зачем деньги терять? Правильно, будь я оператором, тоже отказался бы деньги терять. Внятного ответа про то, как не вылазить в пределах родной страны в роуминг получено не было. Ладно, договорились.

Идем дальше: Бабушка, человек пожилой, может и промахнуться, пробуем ограничить исходящие звонки пределами “Семьи”. Телефон просит ПИН2. На Сим-Сим, если вы пока еще не знаете, не пишут на стартовых пакетах ПИН2. Смысла пока не понял: Так вот, телефон просит ПИН2, звоню оператору. Как оказалось, услуги, для которых необходим ПИН2 не поддерживаются оператором:

    Странно:

  1. Если не поддерживаются, то зачем его скрывать
  2. Из инструкции мне очень показалось, что это услуга телефона, и UMC тут как бы помягче выразиться:
  3. Кроме того, ПИН2 используется для многого другого про что UMC вообще по идее не должно знать (внутренний тарификатор, защищенные номера и т.д.).

Самое главное, что все это произносится барышней-телефонисткой тоном учительницы в адрес ученика — дауна пришедшего к ней после 12 часов ночи учить политологию. Гуру, проясните, может я не прав и есть какая-то другая, высшая цель во всем этом?

Все, как обычно, ИМХО.

ПС: Проблему с роумингом решили чуть позже, без помощи гениальных операторов. Оказалось, нужно просто отключить автоматический поиск сети.

^^^

Этап седьмой. Реклама и стиль разговора.

Звоню вчера одной барышне, Алена зовут, номер — за сотню. Спрашиваю, мол , чему верить: в рекламе — стоимость пакета — 25 грн, в счете — предложение подключиться на стоимость пакета в 30 грн. На что получаю вполне благоразумный ответ без остановки — В стоимость пакета включена услуга звонков по сниженным ценам на 1 номер, кстати, у вас числится задолженность на начало месяца ХХ грн, и если вы не оплатите их, то вам в ближайшее время выключат телефон. На мою скромную просьбу не наезжать т.к. этот долг все-таки включает абонплату, взятую авансом на месяц вперед (100 грн по 2 пакетам) и не является, фактически, долгом, барышня выдает очередную сразившую меня фразу: “Вы, как абонент АВАНСОВОЙ формы расчетов, должны оплатить счет, в указанный в ДОГОВОРЕ срок”. Просто, понятно, без аргументов и логики меня перевели на странную форму припейда… Некоторые другие операторы мобильной связи отключают при долге в 10 грн. Этот — предпочел взять с меня деньги за еще не потребленную услугу, назвать на этом основании должником и, возможно, предполагает продать в середине месяца еще одну услугу — “Припинення договору”. Браво! Прям как в анекдоте: Так слово за слово медведь и получил по морде…

^^^

Этап восьмой. Лохотрон!

Итак, новый развод от UMC. Называется “Номеромания”. Есть номера от 1 до 100 000. Есть 1400 призов. Нужно послать на специальный номер СМС с номером и угадать. При этом даются подсказки больше — меньше. Все выглядит просто.

Я, как человек знающий математику и способ последовательного деления диапазонов высчитываю, что мне надо не более 8 ходов (70-35-18-9-5-2-1-Угадал!), чтобы узнать номер. Исхожу из стоимости 1 СМС — 3грн и минимального приза — футболки. Вижу, что выгодно.

Посылаю, пытаюсь угадать, используя прогрессивные математические методы. И, о чудо, такой номер действительно есть. Но! Другой номероман-извращенец, якобы уже побывал здесь, т.е. этот номер уже кто-то угадал до меня. Здравствуй дедушка мороз!

Внимательно смотрю листочек с пропагандой и не вижу ни одного слова про уже занятый номер. На всякий случай перечитываю еще раз. Ни-че-го! Идем на мАбилу. Та же фигня. Народ активно пользуется, жалуется, но не выигрывает.

Как вы думаете, что подумали люди про то, о чем думало UMC, когда придумывало такое?

^^^

Читать дальше…

Граждане! Уважайте труд вебмастеров! При копировании вставляйте ссылки на источники! Это сохранит вашу карму и сделает её мягкой и шелковистой!

Введите ваш E-Mail, чтобы получать уведомления об обновлениях:

Сервис предоставлен FeedBurner, за что ему отдельное спасибо.

  • Посмотрите здесь если ищите ATC NEC SL1000 по минимальной стоимости.
  • Много комментариев (18) to “UMC ? Почему не UMC !?! Почему навсегда. Том Первый.”

    1. каин Says:

      привет всем кто токо или не успел,это в лудшем случаи,я отношусь к одному их 10 мильйонов , я думаю невсе так херово как мне ,комуто и повезло,а может скорее всего и деньги зделал , но я не то и не другое я просто лох которого поимели Так и в недавнем случаи ,у меня контракт кончается 17,11 я пришол как порядочный лох написать заявление по прерванию контракта с компанией юмс \хотя меня усердно пыталиси переубедить в течении 4 дней по 4 ато и по5 звонков в день от опираторов\мне тут попытались тоже но моё желание было ещё убидительным и мы шослись на том что пора ,на мою радость мне сообщили что есть такая щедрость и мне оставшийся месяц мощно почувствовать свободным от ярма ,тоесть закрыть его сейчас,за месяц до строка,меня это обрадывало и я согласился передтем перепросив что это мне будет стоить,отвает не чего это просто щедрость от сердца,но тут и сказочки конец но токо не в нашей,мне дали подписать бумаги по росторжению контракта с компанией юмс на два тф номеров а третий пришлось на май \это иза того что по моей наивности я решил секономить и поставил номер на сохронение но это была ошибкой я понял потом когда прочитал контракт через 4 месяца,что 30гр в мес за сохранение номера и что контракт продлевается на ток срок сколько номер будет сохранятся\у меня остоется один номер из трёх а 21,10 по подписаному договору уменя розрывается на те два номера угода,
      и вот прошло 21 число я на радостях проверил карточки и убедясь что всё им не роботают я их пороздовал ка сувениры свим знакомым ,и тут приходит29 ,10я узнаю по оставшему номеру что ято он по чемуто заблокирован ия через городской номер звоню опиратору и спрашиваю в чем проблема \что на втрой стороне мне сказали что я должен139гр итам не чего не могут зделать токо тогда когда я заплочу и потом могу поговорить с ИРИНОй это был ответ на все мои вопроси
      почему не придупридили смс
      не звонком или чемто какэто делалось раньше
      почему опиратор не придупредил при подачи заявления на про окончание контракта
      Довожу до сведенья что в начале месяца у меня был долг который я погасил по первой смс пришедшей от опиратора 12,10 и у мнея ещё остовалось там на считу
      так что розговор с ириной не состоялся ,меня культурно попросили
      наступает понедельник 1,11 и я собираюсь и иду
      подсаживаюсь на свободное место на мой вопрос а почему ответ а потому что у вас долг уже 190гр
      и я сам виноватый ,на меня наложен штраф за перерывание конракта 113гр ипотому этот штраф поглощает мой остаток на считу и овтамотически мои два номера которые должны быть отключеныеих возобновляют тоисть ониопят весят на мне и на них каждый день падает все то что вытикает во договору тобиш 3 гр за день на один тф,
      яи говорю вы что меня спецыально подбили чтоб выкачать деньи или что ?
      я ведь просто пришол написать заявление про окончание контракта,
      но не буду передавать все то что я хотелбы сказать
      чем кончилось,,,
      тем что я как предписует контракт должен до17,11 остоватся на своих 3 тф\как я говорил что карточки с двух у меня уже нет по радосному событию\штрафы ичего там ещё с меня снимут
      вы знаете ходьбы извенились \а может в суд у меня и сведетели есть и записи на диктофон\

    2. thetwin Says:

      люди !!
      вас что туда менты загоняют ?
      или там ковры икрой намазаны?
      вы слепые ?
      вас не научили в школе читать?

      проблемы не в опереторе!
      проблема в вас самих !

    3. Маленькая птица Says:

      Человек с интелектом гусеницы, который не может запомнить семизначный номер своего телефоона — не имеет права подключаться на контракт;))). Для него был создан припейд. чтоб он мог спокойно мычать в трубку, силясь вспомнить свой номер и, поверь, оператор этому не удивится;)))
      БеНДяжка, тебя так задела собственная тупость, что ты не поленился выложить (читай, наложить) массу собственных дерьмовых умозаключений.
      Глупышка, не растраивайся — таких как ты очень много:)

      Спасибо вам за звонок, будут вопросы — обращайтесь (улыбка в голосе:)
      Всего доброго вам. До свидания.

    4. petrenko.com.ua Says:

      Маленькая, но гордая, птица дензик — нет номера, НЕТ! Запомни.

      И перечитай: Да, и еще, номер выбрать нельзя. Его просто не говорят. Его назначают.

      Спасибо за комментарий. Будут ещё — звоните в рельсу ;)

    5. Маленькая птица Says:

      Береги карму, мой друг;))

    6. LLLLLLLLLLLLолоол Says:

      petrenko.com.ua ———- почитал и подумал что ты или лох или лось

    7. petrenko.com.ua Says:

      2 LLLLLLLLLLLLолоол: Почитал и подумал — это прогресс!

      Донгорбанку — привет.

    8. Борода Says:

      Петренко:

      73!
      Молодец за ярко, верно и доступно изложенные мысли по поводу UMC. Даже маленькая птиса Says с маленьким объемом мозга — сумела ВСЕ понять! А я мог бы добавить и многое другое, к примеру, о том, как UMC любит осознанно похищать у своих старых контрактных абонентов деньги со счета. И не какие-то там гривну-две — работают по-крупному, на пару сот гривен за двухминутный звонок.

    9. word878lik Says:

      Здравствуйте
      Люди!
      Будьте пожалуйста терпимы друг к другу, мы это все что есть у нас, давайте себя беречь!!!

      Берегиня

    10. Rikz Says:

      Петренко, все что ты описал — чистейшей воды истина!!!
      Я тоже на этих пидоров повелся, ко мне на работу агент их три дня ходила, таки заманила.
      И вот через пол-года вот таких преткновений и разбитого об стену телефона, и из-за очередного блокирования номера я просто забил большой и толстый на их гребаный сервис и выбросил вместе с остатками телефона в мусор их гребанную карточку, не смотря, что контракт. После этого я совсем неадекватно реагирую на любой звук, хоть чуть напоминающий слово UMC, плююсь и сцу при малейшей возможности на их рекламу, от бигбордов до рекламных проспектиков, ритуально сжигаю приходящие счета и прочую хню, которую они присылают в своих рыжых конвертах, до избиения ногами по почках их рекламистов.
      Но как ни пытайся успокоить свою нервную систему, факт остается фактом -
      Сегодня мне пришло письмо с претензией на сумму 1009 грн (типа вы не оплатили предоставленные (!) вам услуги на сумму 139,67 поэтому мы начислили вам пеню — 939 грн). Сума сойти!

      ПОЭТОМУ! Ввиду своей безбашенности и изначальным желанием поджарить как-то часика в три ночи офис диллера, где я подписывал контракт (в надежде, что ОБА сгорят), а потом так же громить раз в месяц по офису до истребления всех тварей в моем городе, я решил попробовать решить проблему более цивилизованными методами. Поэтому я сдесь, чтобы собрать побольше информации.

      Так что Кто уже имел такие проблеммы с UMC, пишите письма и делитесь своими соображениями, как бороться с этими засранцами.

      К Вам, Петренко, обращаюсь с прозьбой предоставить мне разрешение использовать данную статью для размещения ее в СМИ с добавлением своих и других подтверждений БЕСПРЕДЕЛА ЭТОГО СВИНСКОГО СЕРВИСА.
      Спасибо за внимание. rikz@inbox.ru

    11. petrenko.com.ua Says:

      Да пожалуйста…

      Статья, старовата, конечно. Даже не знаю, насколько актуально. Но если пригодится — пользуйся. :)

    12. Rikz Says:

      Спасибо! Я как раз том 2 прочитал… Писец им :)))

    13. Sash Says:

      Все сложности — из-за несовершенной биллинговой системы. Деньги никто не ворует,поверьте, их компания зарабатывает в достаточном количестве.Насчет жадности-согласен.Она проявляется и к сотрудникам,терпящим таких уродов,как ТЫ! Но еще есть но…старые и опытные сотрудники-супер;и новые туповатые(не все),не знающие элементарного Word’а говорят тебе в трубку всякую ахинею-за это компанию винить нужно,а не говно лить по пустякам(а твое письмо таким и является в основной массе пунктов,не по всем)

    14. isus Says:

      хуже оператора чем ЮМС с его говеными доп соглашениями нет, встрял просто не из за чего на 1500 и они рассказывают какие они лояльные к своим атонентам все это туфта полная на одном только билинге миллионы зарабатывают а до соглашения дают реальную поддержку и кабалу для потребителя услуг, сегодня пришел иск из суда поданый компанией ЮМС че делать даже не знаю скорее всего не пойду туда а дальше хрен его знает……. если кто сталкивался подскажите……HELP???? если кто знает как разорвать дополнительное соглашения не заплатив штраф напишите буду очень благодарен!!!

    15. мирха Says:

      люди добрые помогите юмс обдирает до нитки прислали штраф дайте совет штоб не платить .

    16. lexx Says:

      Гербалайф просто дети по сравнению с контрактом ЮМС. Кто-то тут мытался мычать про несовершенную билинговую систему, так вот хочу спросить почему это она несовершенна исключительно в сторону абонента? И почему она вполне нормально работает для припейда?
      Не могу сам себе объяснить каким хреном меня угораздило попасть на контракт (слова которые говорят все пострадавшие от мошенничества). Просто не пришло в голову что такая крупная и как казалось уважаемая компания может так нагло и бессовестно себя вести, тем боле что до этого (я мигрировал с сим-сима) особых претензий небыло.
      Сама процедура перехода была осуществлена по классической лохотронской схеме-вездесущая реклама, сотни точек по организации миграции, через месяц эти точки закрываются. «Преимущества» воспетые рекламой не заставили себя ждать. Расходы на мобильную связь возросли втрое, притом что время разговоров и знакомых разумеется не утроилось. Вроде бы очевидно что средства на массовую рекламу были потрачены не для того чтобы абонент меньше платил или больше говорил, как я не понял этого до подписания? Так же как и миллионы других…
      Нет времени и желания перечислять все большие и малые кидалова, я мог бы запостить даже больший текст чем автор статьи.
      Примерно за два месяца до завершения контракта, мне осточертели их издевательства, я выговорил деньги до нуля и выбросил карточку. Я точно помню что на счету был нуль. В течении следующих четырёх месяцев мне приходили счета, на которых происходило броуновское движение цифр, то я должен 40 гр, то вруг (о чудо) долг уменьшился до 16гр (числа с округлениями) то 84 потом 73 последния бумага повествует о том что я ДОЛЖЕН 824гр !!!!!
      Да что же это, чёрт побери, происходит!? Как избавиться от этих уродов!? Ухватились за свой долбаный контракт как глисты за прямую кишку, а можно ли признать контракт недействительным, поскольку это всего лишь бланк, на которм нет ни одной подписи должностных лиц, законно ли одностороннее введение штрафных санкций?
      После блокировки номера в счетах пишется странная услуга «сохранение номера», хотя в контракте о ней нет ни слова.
      Посоветуйте, кто знает что с этим делать, плз. agv7600()inbox_ru

    17. День помощи | Блог Кулака Says:

      [...] поумнее. Понимаю Сергея Петренко, чья заметка о UMC в своё время была очень [...]

    18. H-blockx Says:

      Мда, такое ощущение, что статью писала девушка в критический день. Чем вы люди недовольны? Даже в 98 было родимое СДМА, кто не давал подключится к нему? а весь чес насчет тырят деньги перекрывается одной фишкой: В припейде, кот стоит 25 грн, можна уйти в минус до 300 грн(смс и инет). Как говорится ЛОХ он на то и лох, чтоб его кидали

    Оставить комментарий